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我發現我沒有辦法處理突如其來的狀況
不是指我的危機處理有問題
我當下還是可以處理的不著痕跡
只是事後會讓我陷入一股深層的懊悔
今天我了解到一件事情
就是客戶的鼓勵真的就像嗎啡 他會上癮
但是內部的責罵比客戶的責罵更讓人氣餒
客戶的無理取鬧 我們當他不懂規矩
花錢的是大爺 他當然有資格說他要怎樣就怎樣
可是我們如果都是內部的人
你我都知道作業流程
我不是故意給你難看 你又何必責怪我
我也想處理 可是這一切太出乎意料之外
跟先前講的都不一樣
「嘿～美女」
不知道為什麼聽到這句話還是讓我心花怒放
雖然剛剛見面的時候他一臉嚴肅
想不到電話裡這麼親切
所以我又飛上天了。
當業務原來除了要有超彈性的情緒
高低都可接招
難過只要一分鐘就過去
只要一小句誇獎 就可以讓我開心一整天
調整自己的心態 重新出發吧。
不是指我的危機處理有問題
我當下還是可以處理的不著痕跡
只是事後會讓我陷入一股深層的懊悔
今天我了解到一件事情
就是客戶的鼓勵真的就像嗎啡 他會上癮
但是內部的責罵比客戶的責罵更讓人氣餒
客戶的無理取鬧 我們當他不懂規矩
花錢的是大爺 他當然有資格說他要怎樣就怎樣
可是我們如果都是內部的人
你我都知道作業流程
我不是故意給你難看 你又何必責怪我
我也想處理 可是這一切太出乎意料之外
跟先前講的都不一樣
「嘿～美女」
不知道為什麼聽到這句話還是讓我心花怒放
雖然剛剛見面的時候他一臉嚴肅
想不到電話裡這麼親切
所以我又飛上天了。
當業務原來除了要有超彈性的情緒
高低都可接招
難過只要一分鐘就過去
只要一小句誇獎 就可以讓我開心一整天
調整自己的心態 重新出發吧。
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